Regulamin

§ 1 Definicje

W niniejszym regulaminie wykorzystywane są następujące definicje, które występują w tekście jako wyrazy pisane dużą literą, w liczbie pojedynczej lub mnogiej.

1. Zleceniobiorca – D4M sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Gwarnej 13/43
2. Przewoźnik – wyspecjalizowana firma kurierska, świadcząca usługi przewozowe, współpracująca z Zleceniobiorcą.
3. Kurier - przedstawiciel Przewoźnika.
4. Usługi – przyjmowanie przez Zleceniobiorcę, zleceń przesyłanych do Przewoźnika na odbiór, przemieszczanie i doręczanie Przesyłek w obrocie krajowym.
5. Przesyłka – opakowanie przyjęte do przewozu przez Przewoźnika w celu odbioru od Nadawcy, przemieszczenia i doręczenia do Odbiorcy.
6. List Przewozowy – wysyłany do Zleceniodawcy drogą elektroniczną dokument, potwierdzający przyjęcie Usługi do realizacji, stanowiący dowód zawarcia umowy na świadczenie Usług.
7. Zleceniodawca – podmiot zlecający wykonanie Usługi.
8. Nadawca – podmiot wskazany przez Zleceniodawcę w Liście Przewozowym jako upoważniony do przekazania Przesyłki Kurierowi. Może być tożsamy ze Zleceniodawcą lub nie.
9. Odbiorca – podmiot wskazany w Liście Przewozowym jako upoważniony do odbioru Przesyłki od Kuriera.
10. Użytkownik niezarejestrowany – podmiot korzystający z Serwisu nieposiadający zarejestrowanego konta w Serwisie.
11. Użytkownik zarejestrowany – podmiot korzystający z Serwisu posiadający zarejestrowane konto w Serwisie.
12. Opakowanie – jednostkowe zabezpieczające opakowanie rzeczy na czas przewozu w sposób określony w niniejszym regulaminie.
13. Paleta – jednostka transportowa o wymiarach podstawy 120 cm na 80 cm, na której ułożone są rzeczy do przewozu, o maksymalnej wysokość 200 cm liczonej od podłoża.
14. Cennik – wykaz pobieranych przez Zleceniobiorcę opłat za świadczone Usługi, zawierający informacje o rodzaju i dostępności usług oraz sposobach ich wyceny, dostępny na stronie internetowej www.sendit24.pl w zakładce cennik.
15. Serwis – aplikacja internetowa, służąca do zamawiania oraz opłacania Usług, dostępna pod adresem www.sendit24.pl.
16. Waga – całkowita waga (masa) Przesyłki wraz z opakowaniem wyrażana w kilogramach, dekagramach i gramach.
17. Dzień Roboczy - każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
18. I Strefa Adresowa - określona lista kodów pocztowych dostępna na stronie www.sendit24.pl
19. Zasady pakowania - szczegółowy opis prawidłowych sposobów pakowania Przesyłek dostepny pod adresem: http://sendit24.pl/articles/articlesList/articlescategory_id/5/article_id/22/.

 

 

§2 Postanowienia ogólne

 

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Serwisu.
2. Operatorem i administratorem Serwisu jest D4M  Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0000304292,
3. Zlecenie Zleceniobiorcy przez Zleceniodawcę wykonania Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu, Zasad pakowania oraz regulaminów Przewoźnika.
4. Regulaminy Przewoźnika są dostępny pod adresem http://www.k-ex.pl/regulamin.
5. W przypadku gdy zapisy niniejszego regulaminu są sprzeczne z zapisami regulaminów Przewoźnika zastosowanie mają zapisy niniejszego regulaminu.

 

 

§3 Świadczenie Usług

 

1. Usługi oferowane przez Zleceniobiorcę są świadczone poprzez Serwis.
2. Przyjmowanie zleceń realizowane jest przez Serwis 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
3. Z Usług świadczonych przez Zleceniobiorcę mogą korzystać osoby fizyczne, prawne lub jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej.
4. Rejestracja konta w Serwisie nie jest obowiązkowa, jednakże funkcjonalność Serwisu dla Użytkowników niezarejestrowanych jest ograniczona.
5. Rejestracja konta w Serwisie odbywa się poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego.
6. Na e-mail użytkownika podany w procesie rejestracji jest wysyłany link aktywacyjny, po kliknięciu którego konto użytkownika zostaje aktywowane.
7. Warunkiem wykonaniu Usługi przez Zleceniobiorcę na rzecz Zleceniodawcy jest poprawne uzupełnienie danych w jednym z dostępnych formularzy zamówienia Usługi oraz dokonanie płatności za wykonanie Usługi.
8. W przypadku Zleceniodawcy, który jest Użytkownikiem zarejestrowanym, wszelkie Usługi zlecone Zleceniobiorcy przy użyciu adresu e-mail i hasła przypisanych do konta Zleceniodawcy traktuje się jak zamówione przez Zleceniodawcę.
9. Po złożeniu zamówienia oraz opłaceniu go przez Zleceniodawcę na adres e-mail Zleceniodawcy, podany w formularzu zamówienia, zostanie wysłany List Przewozowy.
10. Zleceniodawca jest zobowiązany do wydrukowania Listu Przewozowego w dwóch egzemplarzach. Pierwszy egzemplarz Zleceniodawca jest zobowiązany przekazać Kurierowi, a drugi podpisany przez Kuriera pozostawić dla siebie jako dowód nadania Przesyłki.
11. Przesyłki są odbierane przez Kurierów w Dni Robocze w godzinach od 8.00 do 17.00. Zleceniodawca nie jest uprawniony do zawężania lub zmiany wyżej określonego zakresu godzinowego odbioru Przesyłki w jakiejkolwiek formie (np. poprzez naniesienie adnotacji o zawężonym zakresie godzinowym odbioru w polu "uwagi" w wybranym formularzu zamówienia Usługi).
12. W przypadku zamówień złożonych w Dni Robocze z datą odbioru Przesyłki w dniu zamówienia, Zleceniobiorca dołoży wszelkich starań aby Kurier odebrał Przesyłkę od Nadawcy w dniu złożenia zamówienia przez Zleceniodawcę, pod warunkiem otrzymania płatności od Zleceniodawcy do godziny 13.00 w dniu złożenia zamówienia.
13. W przypadku zamówień złożonych w Dni Robocze z datą odbioru Przesyłki w dniu innym niż dzień zamówienia, Zleceniobiorca dołoży wszelkich starań aby Kurier odebrał Przesyłkę od Nadawcy w dniu wskazanym przez Zleceniodawcę w formularzu zamówienia Usługi, pod warunkiem otrzymania płatności od Zleceniodawcy do godziny 13.00 w dniu odbioru Przesyłki.
14. W przypadku zamówień złożonych po godzinie 14.00 w Dni Robocze oraz zamówień złożonych w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy, Zleceniobiorca dołoży wszelkich starań aby Kurier odebrał Przesyłkę od Nadawcy w pierwszym Dniu Roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia lub innym dniu wskazanym przez Zleceniodawcę w formularzu zamówienia Usługi, pod warunkiem otrzymania płatności przez Zleceniobiorcę do godziny 13.00 w dniu odbioru Przesyłki.
15. Terminy odbioru przesyłek określone w par. 3 ust. 12, 13 i 14 mogą zostać przesunięte o kolejny dzień roboczy w przypadku gdy przedmiotem wysyłki jest Paleta.
16. Terminy odbioru przesyłek określone w par. 3 ust. 12, 13, 14 i 15  są jedynie przewidywanymi terminami odbioru i w żaden sposób nie są gwarantowane.
17. Przewidywane terminy odbioru Przesyłek określone w par. 3 ust. 12, 13, 14 i 15 mają zastosowanie wyłącznie dla Przesyłek, których adres nadania znajduje się w zakresie I Strefy Adresowej. Dla przesyłek, których adres nadania znajduje się poza zakresem I Strefy Adresowej przewidywany termin odbióru może zostać przesunięty o kolejny dzień roboczy, jednakże nie jest on w żaden sposób gwarantowany.
18. Nadawca jest obowiązany oddać Kurierowi Przesyłkę w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytku i uszkodzenia.
19. Na Nadawcy spoczywa obowiązek:
    1. dopasowania Opakowania pod względem wytrzymałości w zależności od rodzaju zawartości i Wagi Przesyłki oraz umieszczenie wewnątrz Opakowania zabezpieczeń, które uniemożliwią przemieszczanie się zawartości wewnątrz Opakowania;
    2. odpowiednie oznakowanie Przesyłki ze względu na specjalny charakter przewozu lub właściwości jej zawartości (adnotacja typu: „ostrożnie szkło”, „góra/dół” itp);
20. Zleceniodawca oraz Nadawca odpowiadają za zawartość Przesyłki, a w szczególności za rozbieżność między treścią zadeklarowanych w formularzu zamówienia parametrów Przesyłki a stanem faktycznym. Przed przyjęciem Przesyłki do przewozu Kurier może żądać od Nadawcy jej otwarcia w celu sprawdzenia, czy Przesyłka odpowiada zadeklarowanym w formularzu zamówienia parametrom i czy nadawana Przesyłka nie podlega wyłączeniu z usługi przewozu. W przypadku gdy Nadawca odmawia otwarcia Przesyłki w celu kontroli jej zawartości, Kurier może odmówić przyjęcia Przesyłki do przewozu.
21. Przewoźnik może zweryfikować w szczególności wagę i wymiary oraz sposób zapakowania Przesyłki bez naruszania Opakowania i sprawdzania zawartości.
22. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Przesyłka stanowi przedmiot przestępstwa lub jej zawartość stanowi zagrożenie dla ludzi lub środowiska, Kurier powiadamia niezwłocznie właściwe służby oraz zatrzymuje i zabezpiecza Przesyłkę do chwili dokonania oględzin przez te służby.
23. Podanie w zleceniu fałszywych danych dotyczących Nadawcy, Odbiorcy lub parametrów Przesyłki, a w szczególności jej wymiarów i/lub Wagi uprawnia Zleceniobiorcę do naliczenia opłat zgodnych ze stanem faktycznym oraz aktualnym Cennikiem i obciązenia nim Zleceniodawcy.
24. Kurier ma prawo odstąpić od wykonania usługi przewozu w przypadku niemożności jej wykonania z uwagi na działanie siły wyższej bądź klęski żywiołowej.
25. Roszczenie z tytułu nienależytego wykonania usługi przewozowej wygasa wskutek przyjęcia Przesyłki przez Odbiorcę bez zastrzeżeń.
26. W przypadku odmowy przyjęcia Przesyłki przez Odbiorcę Przesyłka jest zwracana do Nadawcy na koszt Zleceniodawcy. Opłaty za zwrot Przesyłki są naliczane zgodnie z aktualnym Cennikiem.
27. W przypadku Przesyłki, której doręczenie jest niemożliwe ze względu na fałszywe lub błędne dane podane w formularzu zamówienia przez  Zleceniodawcę Przesyłka jest zwracana do Nadawcy na koszt Zleceniodawcy. Opłaty za zwrot Przesyłki są naliczane zgodnie z aktualnym Cennikiem.
28. W razie nieobecności Odbiorcy w miejscu wskazanym na Liście Przewozowym Kurier pozostawia awizo. Przesyłka dostarczana jest ponownie przez Kuriera drugiego dnia po pozostawieniu awizo. W przypadku ponownej nieobecności Odbiorcy, Odbiorca może Przesyłkę odebrać osobiście w siedzibie oddziału Przewoźnika. Jeżeli Przesyłka nie zostanie odebrana przez Odbiorcę w ciągu 7 dni od dnia pozostawienia awizo Przesyłka jest zwracana do Nadawcy na koszt Zleceniodawcy. Opłaty za zwrot Przesyłki są naliczane zgodnie z aktualnym Cennikiem.
29. Jeżeli Przesyłka nie może być dostarczona do Odbiorcy z przyczyn niezależnych od Przewoźnika, Przewoźnik lub Zleceniobiorca zawiadomi o tym Nadawcę/Zleceniodawcę z równoczesnym zapytaniem o dalsze dyspozycje. W przypadku braku wydania dyspozycji co do Przesyłki przez Nadawcę/Zleceniodawcę w czasie 24 godzin od powiadomienia, Przesyłka jest zwracana do Nadawcy na koszt Zleceniodawcy. Opłaty za zwrot Przesyłki są naliczane zgodnie z aktualnym Cennikiem.
30. Przewidywanym czasem doręczenia Przesyłki jest następny dzień roboczy od daty odbioru Przesyłki przez Kuriera, jednakże nie jest to w żaden sposób termin gwarantowany.
31. Zapis w par. 3 ust. 30 nie dotyczy usług z wykupioną opcją dostawy Przesyłki do wskazanej godziny. W przypadku takich usług termin doręczenia Przesyłki jest terminem gwarantowanym.

 

 

§4 Ograniczenia dotyczące usług świadczonych przez Przewoźnika

1. Przewoźnik może odmówić przyjęcia do wykonania usług polegających na przewozie:
   1. zwłok lub szczątek ludzkich,
   2. pojazdów przewożonych odkrytymi środkami transportu,
   3. dzieł sztuki, przedmiotów o znacznej wartości naukowej, kulturalnej, artystycznej oraz zbiorów filatelistycznych, numizmatycznych, przedmiotów mających wartość kolekcjonerską,
   4. metali i kamieni szlachetnych,
   5. materiałów promieniotwórczych,
   6. przesyłki uszkodzonej lub zdekompletowanej w momencie przyjmowania do przewozu,
   7. gotówki i innych wartości pieniężnych, za które uważa się krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, bony, czeki, weksle, inne dokumenty zastępujące w obrocie gotówkę,
   8. nośników zawierających wartości sentymentalne np. pamiętniki oraz inne dokumenty o wartości emocjonalnej  oraz sentymentalnej czy kolekcjonerskiej,
   9. rzeczy łatwo psujących się, towarów wymagających temperatury kontrolowanej lub innych specjalnych warunków przewozu,
   10. produktów leczniczych w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponentów do produkcji produktów leczniczych, narkotyków oraz substancji psychotropowych i halucynogennych, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody Przewoźnika na wykonanie takiej usługi, nie dotyczy produktów przeznaczonych do obrotu pozaaptecznego,
   11. broni i amunicji,
   12. organów ludzkich, płynów ustrojowych oraz produktów metabolizmu ludzkiego, chyba, że są one dopuszczone „Polityką dotyczącą transportu towarów niebezpiecznych w drogowej sieci kurierskiej K-EX Sp. z o.o.” dostępną na stronie przewoźnika pod adresem www.k-ex.pl lub w oddziałach przewoźnika,
   13. przedmiotów, dla których wymagane są oznakowania znakami akcyzy,
   14. rzeczy przewożonych pod plombą celną,
   15. mienia przesiedleńczego,
   16. inne rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne przesyłki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., lub też rzeczy wymagających zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu lub użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji Przewoźnika,
   17. przesyłek adresowanych na numery skrytek pocztowych,
   18. przesyłek innych przedmiotów, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi,
   19. w przewozach krajowych przesyłek o znaczeniu strategicznym wyszczególnionych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku o obrocie z zagranicą towarami, technologiami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa a także dla utrzymania międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa oraz o zmianie niektórych ustaw (Dz. U. nr 119, poz. 1250 z późniejszymi zmianami),
   20. przesyłek, których stan jest wadliwy lub Opakowanie niedostateczne albo nie mających wymaganego Opakowania,
   21. przesyłek o wartości deklarowanej powyżej 50.000 zł,
   22. przesyłek, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów, które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na urządzenia Przewoźnika lub warunki drogowe danej gałęzi transportu nie nadają się do przewozu środkami transportowymi,
   23. rzeczy niebezpiecznych w rozumieniu odrębnych przepisów, chyba że zostały dopuszczone do przewozu na warunkach szczególnych.

 

§5 Ceny i warunki płatności

1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Za wszystkie zrealizowane Usługi, zlecone Zleceniobiorcy przez Zleceniodawcę, Zleceniobiorca nalicza opłatę zgodną z aktualnie obowiązującym Cennikiem lub cennikiem indywidualnym ustalonym przez strony.
3. Złożenie przez Zleceniodawcę zlecenia Usług poprzez Serwis oznacza akceptację aktualnie obowiązującego Cennika lub cennika indywidualnego ustalonego przez strony.
4. Płatności za zamówione Usługi są realizowane poprzez serwis bezpiecznych płatności elektronicznych Transferuj.pl, którego operatorem jest Brachia S.J. z siedzibą w Swarzędu, os. Czwartaków 20/32.
5. Zleceniobiorca dopuszcza również możliwość regulowania należności przez Zleceniodawcę w formie przelewu, jednakże tylko po uprzednim ustaleniu tego faktu z Zleceniobiorcą.
6. Na podstawie par. 3 ust. 1 Rozporządzenia Ministra Finansów w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej z dnia 17 grudnia 2010 (Dz.U. 2010 nr 249 poz.1661) Zleceniodawca wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną.
7. Zleceniobiorca w przypadku braku terminowego regulowania należności z tytułu świadczonych usług przez Zleceniodawcę zastrzega sobie prawo do kompensaty przysługującej mu należności ze środkami pieniężnymi będącymi w posiadaniu Zleceniobiorcy.

 

§6 Odpowiedzialność Zleceniobiorcy i reklamacje

1. Odpowiedzialność Zleceniobiorcy ogranicza się do prawidłowego przekazania zlecenia Przewoźnikowi.
2. Przekazanie przez Zleceniobiorcę zlecenia Przewoźnikowi nie gwarantuje jego przyjęcia do realizacji. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przyjęcia zlecenia przez Przewoźnika. Przewoźnik ma prawo odmówić przyjęcia Przesyłki lub ją odesłać jeśli jej zawartość lub sposób pakowania jest niezgodny z zasadami niniejszego regulaminu, Zasadami pakowania i/lub zasadami regulaminów Przewoźnika. Zlecenie w takich przypadkach jest uznane za wykonane.
3. Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowego przekazania zlecenia, nieprawidłowości w pracy Serwisu lub niewykonania zamówionej Usługi należy zgłaszać Zleceniobiorcy w formie elektronicznej na adres kontakt@sendit24.pl w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia.
4. Reklamacje zgłoszone Zleceniobiorcy są rozpatrywane w ciągu 30 dni od daty ich złożenia, a odpowiedź na nie jest wysyłana na adres e-mail, z którego reklamacja została zgłoszona.
5. Wszelkie reklamacje związane z nieprawidłowym wykonaniem usługi przez Przewoźnika, a w szczególności opóźnieniem, zagubieniem, uszkodzeniem lub ubytkiem Przesyłki należy składać bezpośrednio do Przewoźnika wykonującego usługę przewozu.
6. Reklamacje zgłaszane do Przewoźnika powinny być składane z zastosowaniem procedury reklamacyjnej opisanej w regulaminach Przewoźnika dostępnych na stronie www.k-ex.pl.
7. Uprawnionym do składania reklamacji do Przewoźnika jest Nadawca, Odbiorca lub Zleceniodawca.

 

 

§7 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe podane przez Zleceniodawcę są chronione przez Zleceniobiorcę. Dane te mogą być wykorzystywane przez Zleceniobiorcę i podmioty przez niego upoważnione do celów marketingowych na mocy ustawy z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych. Zleceniodawcy przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania i usuwania.
2. Zleceniodawca wyraża zgodę na przetwarzanie podanych przez niego danych osobowych przez Zleceniobiorcę oraz przekazywanie ich Przewoźnikowi i innym podmiotom w zakresie niezbędnym do właściwego wykonania zleconej Usługi.

 

 

§8 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 10.01.2012.
2. Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają zapisom Kodeksu Cywilnego.